教育培訓(xùn)管理crm系統(tǒng)對(duì)教育機(jī)構(gòu)四個(gè)管理方面的作用

SEP技術(shù)支持 | 04-07 22:36

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如今的教育機(jī)構(gòu)經(jīng)常有成千上萬的員工，所以毫無疑問，學(xué)生管理和教學(xué)管理都是非常繁重的工作。教育培訓(xùn)管理crm系統(tǒng)的出現(xiàn)，使教育機(jī)構(gòu)節(jié)省了大量的時(shí)間和工作量，數(shù)據(jù)更加準(zhǔn)確有效，管理更加快捷方便。
教育機(jī)構(gòu)最需要什么樣的教育培訓(xùn)管理體系？
1、教育培訓(xùn)行業(yè)客戶關(guān)系管理學(xué)生信息管理
教育培訓(xùn)行業(yè)的CRM——統(tǒng)一管理所有面向?qū)W生的線索，并將這些線索掌握在企業(yè)和機(jī)構(gòu)手中。通過整合線索、短信、來電時(shí)間和通話記錄以及郵件等。實(shí)現(xiàn)了客戶線索的高效統(tǒng)一管理和分發(fā)。

2.教育培訓(xùn)行業(yè)的客戶關(guān)系管理銷售流程管理
教育培訓(xùn)行業(yè)的CRM——對(duì)銷售人員的工作狀態(tài)和工作進(jìn)行完整的記錄和實(shí)時(shí)監(jiān)控，隨時(shí)隨地了解銷售人員的工作內(nèi)容和工作進(jìn)度，并管理和監(jiān)督整個(gè)銷售過程。
3.教育培訓(xùn)行業(yè)的客戶關(guān)系管理主動(dòng)營銷管理
教育培訓(xùn)行業(yè)的CRM——根據(jù)不同課程的價(jià)值分析來確定潛在學(xué)生群體，并將潛在學(xué)生名單分配給銷售人員，并對(duì)他們進(jìn)行一定的知識(shí)培訓(xùn)。通過監(jiān)控和管理員工主動(dòng)營銷的狀態(tài)和進(jìn)度，可以提高主動(dòng)營銷的成功率。
4.教育培訓(xùn)行業(yè)的客戶關(guān)系管理客戶服務(wù)管理
由于教育培訓(xùn)行業(yè)的特點(diǎn)，在服務(wù)過程中，CRM——在培訓(xùn)效果、課程費(fèi)用、教學(xué)頻率等方面往往存在差異。通過監(jiān)控服務(wù)人員的工作狀況，記錄服務(wù)內(nèi)容，記錄溝通內(nèi)容，可以妥善處理分歧，合理解決異議，從而提高服務(wù)質(zhì)量。
教育培訓(xùn)行業(yè)信息化是企業(yè)發(fā)展的加速器。信息化促進(jìn)了企業(yè)的集中、統(tǒng)一、共享和協(xié)調(diào)，從而引入了供應(yīng)鏈和客戶關(guān)系管理的概念，使企業(yè)能夠引入以服務(wù)和效益為核心的過程管理。企業(yè)信息化支持企業(yè)戰(zhàn)略，改善和優(yōu)化流程，全面提升企業(yè)管理水平。同樣，教育行業(yè)也需要企業(yè)管理軟件支持來完成教育培訓(xùn)行業(yè)的快速發(fā)展。

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