CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)行業(yè)的作用有哪些？

SEP技術(shù)支持 | 04-07 22:30

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近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展迅速，網(wǎng)上業(yè)務(wù)量巨大，競(jìng)爭(zhēng)激烈。獲得客戶(hù)已經(jīng)成為商業(yè)運(yùn)作的焦點(diǎn)。由于行業(yè)對(duì)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的高需求，呼叫中心客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)越來(lái)越受到企業(yè)的青睞！
過(guò)去，企業(yè)很難管理客戶(hù)信息：
(1)學(xué)生信息過(guò)于分散；
(2)學(xué)員控制問(wèn)題分享；
(3)學(xué)生管理和安置問(wèn)題；
(4)信息流通不暢，各部門(mén)不能有效合作。
學(xué)校管理決策者缺乏對(duì)整體的有效管理和監(jiān)督，無(wú)法對(duì)市場(chǎng)方向和整體做出準(zhǔn)確的分析和判斷。因此，需要一個(gè)客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)(也稱(chēng)為crm系統(tǒng))來(lái)解決這些問(wèn)題。
招聘教師可以記錄尚未注冊(cè)跟進(jìn)的學(xué)生的信息，并可以使用客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)特定的工作流來(lái)設(shè)置消息提醒。如果在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)沒(méi)有聯(lián)系到學(xué)生，他們會(huì)給賬號(hào)發(fā)一條短信提醒，這樣就解決了我們招聘老師長(zhǎng)期未能跟進(jìn)造成的客戶(hù)流失問(wèn)題。當(dāng)學(xué)院有學(xué)習(xí)的意圖時(shí)，它可以建立工作流，觸發(fā)某個(gè)條件，自動(dòng)創(chuàng)建學(xué)生信息并同步過(guò)去的相關(guān)數(shù)據(jù)。
當(dāng)課程類(lèi)型可變且可能增加或減少時(shí)，您可以添加一個(gè)新的課程模塊，將學(xué)生檔案信息從屬于該課程模塊，以便每次創(chuàng)建學(xué)生檔案信息時(shí)，您都可以選擇相應(yīng)的課程。如果有新課程，只需在課程模塊中添加新課程，以方便管理和記錄。

客戶(hù)關(guān)系管理強(qiáng)大的自定義報(bào)表統(tǒng)計(jì)功能可以幫助決策者隨時(shí)建立各種決策信息模型，如課程編號(hào)統(tǒng)計(jì)、銷(xiāo)售自有客戶(hù)編號(hào)統(tǒng)計(jì)、課程應(yīng)收金額統(tǒng)計(jì)等。管理層還可以隨時(shí)檢查準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，便于安排課程和分配客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售。
對(duì)于教育公司來(lái)說(shuō)，學(xué)員的信息是有價(jià)值的。當(dāng)員工離職時(shí)，不清楚他們是否會(huì)帶走一批信息。但是，有了企業(yè)管理軟件-客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，每個(gè)職位都可以設(shè)置為管理權(quán)限、導(dǎo)入和導(dǎo)出等。對(duì)于每個(gè)模塊的每個(gè)字段。

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